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项目服务流程

1、客户方可邀请我公司对LED显示屏项目相关事宜进行考 察,获取LED显示屏的安装空间、位置、墙体结构及承重情况,环境亮度,以及视距范围,供电,布线等情况。
2、我公司根据考察所得资料,根据客户方提出的要求和条件,进行可行性论证。就资金、生产工期以及所能达到的显示功能与效果等,提出一份完整的技术方案 书。方案书必须经客户确认,将作为工程验收的依据。 客户方及我公司双方经友好协商,根据《中华人民共和国合同法》签订一份正式的具有法律效力的工程合同。
3、我公司将按合同组织工程的生产、调试、安装及技术培训等。在具体施工时客户方负责提供相应的配合。我公司在LED显示屏系统调试安装完毕后,制作验收报告书。客户方依据技术方案按合同规定的时间组织验收,并在验收报告上确认是否合格。
4、我公司具有完善的售后服务制度,产品备有保修卡,并建立档案,由售后服务部专业技术人员实施维护、保养。员明光电公司把优质服务视为企业的生命。公司 的重要部门售后服务部专门负责客户的培训、产品的维修及全方位的服务。公司成立以来与客户建立了彼此信任的良好关系, 具有良好的信誉。

售后服务

1)基于对本公司产品品质的信赖和显示屏项目的重视,我公司郑重承诺:
该LED显示屏享有一年全免费保修,终身维护。
其中包括:

a、设备运行故障进行处理;
b、免费更换、维修故障部件;
c、免费培训电脑操作、电路维护等方面人员;
d、提供足够的技术资料和备用件;
e、免费定期保养;
f、主要元器件使用前全部测试、考验,质量严格把关。
2)质保期内,定期进行设备保养,检查电气设备和装置,进行记录。
3)对任何因设计、安装、材料、质量和部件造成的设备或部件损坏,进行无偿更换和维修。
4)我公司的维修将保证在规定的响应时间内有专业人员到场维护。
5)用户终身享有我公司最新软件的使用权,我公司将负责用户的升级服务,凡我公司的软件均可免费升级。
6)在本显示系统有重大活动需要时,我司将免费派技术人员现场技术支持,我公司还提供终生服务,在质保期过后,提供系统的维修、维护,保证系统的设计达到寿命。

培训

培训的目的是训练系统操作员。通过训练后使他们能够熟练的操作本系统,并能处理一些基本故障。

1)本公司免费为客户方培训显示屏操作人员2-3名。

2)受训人员要求如下:能熟练使用XP操纵系统,具有文字输入、视频播放等计算机操作技能。

3)由本公司工程技术人员进行现场培训,培训时间为客户方显示屏调试完成后3日内。

4)培训内容:

a、日常显示屏开、关机操作步骤;

b、简单字幕制作(仅LED系统自带相关软件使用培训);

c、保养与维护;

d、系统恢复(软件方面);

e、统组成框图;

f、常见故障及排除。

     
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